Le médiateur national de l'énergie
Autorité administrative indépendante, le médiateur national de l'énergie (MNE) est chargé de recommander des solutions aux litiges avec les entreprises du secteur de l’énergie (fournisseur ou distributeur en électricité, gaz naturel, gaz pétrole liquéfié (GPL) en bouteille ou en citerne, fioul, bois et réseaux de chaleur) et d'informer les consommateurs sur leurs droits.
Près de 20% des sollicitations qu’il reçoit concernent des personnes rencontrant des difficultés de paiement. Le MNE agit au quotidien pour remédier à ces situations et propose des mesures pour lutter contre la précarité énergétique.
