Le dispositif de médiation de la ville de Lille

Ashley, étudiant d’un petit appartement à Lille, a reçu un jour une facture d’électricité « exorbitante ». Pour son agence immobilière, c’était à cause de ses consommations, il devait baisser son chauffage. Il est alors allé voir le Graal, un dispositif de médiation entre les locataires et les bailleurs du parc privé, soutenu par la ville de Lille. Le Graal a négocié avec l’agence qui a fini par changer les radiateurs, améliorer les systèmes d’aération et ainsi faire baisser la facture du jeune locataire.